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Causa

No se puede reconocer el cartucho.

Qué hacer

Puede que no se haya instalado correctamente un cartucho o la impresora no admite los cartuchos.

Si está imprimiendo, pulse el botón de la impresora Parar (Stop) para cancelar la impresión.

Retire los cartuchos y reinstálelos correctamente siguiendo estos pasos. Esto puede resolver el error.

  1. Abra la cubierta/unidad de escaneado.

  2. Abra las cubiertas del depósito de tinta derecha e izquierda.

    Importante

    • Cuando quite los cartuchos, abra siempre las cubiertas del depósito de tinta. Si se quitan los cartuchos sin abrir las cubiertas del depósito de tinta, se necesitará una descarga de tinta que consumirá una gran cantidad de tinta.

  3. Agarre el botón (A) de la tapa de bloqueo del cartucho para abrirla.

  4. Retire los cartuchos C (negro) y B (color).

    5. Importante

    • Cuando retire los cartuchos, manéjelos cuidadosamente para que la tinta no salpique.
    • No toque el tubo ni cualquier otra pieza del interior de la impresora. Tocar estas partes puede provocar que la impresora no funcione como es debido.

    • No toque la terminal dorada ni los inyectores del cabezal de impresión de un cartucho. Si lo hace, es posible que la impresora no imprima correctamente.

  5. Reinstale los cartuchos correctamente.

    Instale el cartucho C (color) en el soporte de la izquierda y el cartucho B (negro) en el soporte de la derecha.

    Importante

    • Inserte con cuidado el cartucho para que los contactos eléctricos no toquen la parte trasera del soporte de cartucho.

  6. Cierre la tapa de bloqueo del cartucho y empújela hacia abajo.

  7. Pulse los dos botones de unión.

  8. Cierre las dos cubiertas del depósito de tinta.

  9. Cierre la cubierta/unidad de escaneado.

    Para cerrar la cubierta/unidad de escaneado, sujétela en vertical una vez y, a continuación, bájela con cuidado.

Si con este procedimiento no consigue resolver el problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.

Importante

  • No incline la impresora cuando la mueva porque podría derramarse tinta.
  • Cuando transporte la impresora para su reparación, consulte la sección Reparación de la impresora.